شرایط و مقررات

۱. تعاریف

• «پلتفرم» یا «کینکس»: وب‌سایت و اپلیکیشن کینکس به همراه کلیه سرویس‌های وابسته.
• «ورزشکار»: کاربری که برای دریافت برنامه تمرین، تغذیه یا خدمات مربی‌گری ثبت‌نام می‌کند.
• «مربی»: شخص حقیقی مستقل که پس از احراز صلاحیت، از طریق پلتفرم به ورزشکاران خدمت ارائه می‌دهد.
• «متخصص تغذیه»: شخص حقیقی مستقل که در حوزه‌ی تغذیه ورزشی و رژیم‌درمانی از طریق پلتفرم فعالیت می‌کند.
• «اشتراک»: دسترسی زمان‌دار به امکانات پولی پلتفرم بر اساس پکیج انتخابی.
• «جلسه‌ی حضوری»: نوبت تمرین حضوری میان ورزشکار و مربی که در باشگاه طرف قرارداد برگزار می‌شود.
• «تأمین‌کننده»: فروشگاه، داروخانه یا شرکت طرف قرارداد که مکمل‌های معرفی‌شده در پلتفرم را تأمین و ارسال می‌کند.

۲. پذیرش قوانین و شرایط سنی

با ثبت‌نام در کینکس، شما تأیید می‌کنید که این شرایط و سیاست حریم خصوصی را خوانده و پذیرفته‌اید.

استفاده از پلتفرم برای افراد بالای ۱۸ سال آزاد است. کاربران زیر ۱۸ سال تنها با اجازه و نظارت ولی قانونی مجاز به استفاده هستند و مسئولیت فعالیت آن‌ها بر عهده‌ی ولی است.

۳. نقش واسط کینکس

کینکس یک پلتفرم واسط است که ورزشکاران را به مربیان و متخصصان مستقل متصل می‌کند. مسئولیت محتوای برنامه‌های تمرینی و توصیه‌های تغذیه‌ای که توسط مربی ارائه می‌شود، بر عهده‌ی همان مربی است.

کینکس یک مرکز درمانی، پزشکی یا فیزیوتراپی نیست و هیچ‌گونه توصیه‌ی پزشکی ارائه نمی‌کند. برنامه‌های تولیدشده توسط هوش مصنوعی نیز جنبه‌ی راهنمایی عمومی دارند و جایگزین نظر پزشک نیستند. لطفاً «سلب مسئولیت پزشکی» را نیز مطالعه کنید.

۴. حساب کاربری

• اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام وارد می‌کنید باید صحیح، کامل و به‌روز باشد.
• هر شخص تنها مجاز به داشتن یک حساب کاربری است.
• حفظ محرمانگی رمز عبور و شماره موبایل و کد یک‌بارمصرف (OTP) بر عهده‌ی شماست.
• اشتراک‌گذاری حساب با دیگران، فروش یا انتقال آن ممنوع است و منجر به تعلیق می‌شود.
• در صورت مشکوک بودن به دسترسی غیرمجاز، بلافاصله از طریق ایمیل پشتیبانی به ما اطلاع دهید.

۵. اشتراک‌ها و پرداخت

پکیج‌های مختلف اشتراک با مدت‌زمان و امکانات متفاوت در صفحه‌ی «قیمت‌ها» ارائه می‌شود. مشخصات هر پکیج پیش از خرید در همان صفحه قابل مشاهده است.

قیمت‌ها ممکن است در طول زمان تغییر کنند. تغییرات قیمت پیش از اعمال، از طریق پلتفرم اطلاع‌رسانی می‌شود و اشتراک‌های فعال تا پایان دوره‌ی جاری با قیمت قبلی معتبر باقی می‌مانند.

پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی در حال حاضر در دست راه‌اندازی است. تا زمان فعال‌سازی، فعال‌سازی پکیج‌ها به‌صورت دستی و از طریق هماهنگی با پشتیبانی انجام می‌شود.

۶. لغو و بازگشت وجه

شرایط بازگشت وجه به شرح زیر است و مبنای بررسی هرگونه درخواست بازپرداخت قرار می‌گیرد:

• پیش از دریافت هرگونه سرویس (تولید برنامه‌ی هوش مصنوعی، تخصیص مربی، یا شروع دوره‌ی مربی‌گری)، ورزشکار تا ۴۸ ساعت پس از پرداخت می‌تواند درخواست لغو و بازگشت کامل وجه بدهد.
• پس از تولید برنامه‌ی هوش مصنوعی یا شروع دوره‌ی مربی‌گری، وجه اشتراک به‌دلیل ماهیت دیجیتال و شخصی‌سازی‌شده‌ی سرویس، قابل بازگشت نیست.
• برای جلسات حضوری، لغو تا ۲۴ ساعت پیش از زمان جلسه رایگان است و مبلغ عودت می‌شود. لغو در بازه‌ی کمتر از ۲۴ ساعت یا عدم حضور، مشمول عودت وجه نیست.
• درخواست بازگشت وجه با ذکر شماره موبایل ثبت‌نامی و شرح موضوع به ایمیل kinexfitclub@gmail.com ارسال شود. پاسخ در حداکثر ۷ روز کاری اعلام می‌گردد.

۷. جلسات حضوری

• رزرو جلسه از طریق صفحه‌ی مربی و بر اساس زمان‌های در دسترس اعلام‌شده انجام می‌شود.
• محل برگزاری جلسات، باشگاه‌های طرف قرارداد است. حضور ورزشکار در ساعت مقرر الزامی است.
• قوانین بازگشت وجه برای جلسات حضوری در بند ۶ ذکر شده است.
• کینکس مسئولیتی در قبال تجهیزات و ایمنی داخلی باشگاه ندارد و رعایت قوانین باشگاه بر عهده‌ی ورزشکار است.

۸. فروشگاه مکمل

کینکس صرفاً معرفی‌کننده‌ی محصولات مکمل است و خود فروشنده یا تولیدکننده نیست. تأمین، بسته‌بندی، ارسال و کیفیت محصولات بر عهده‌ی تأمین‌کننده یا داروخانه‌ی طرف قرارداد است.

مکمل‌های ورزشی جایگزین دارو، رژیم درمانی یا نظر پزشک نیستند و مصرف آن‌ها باید با آگاهی و ترجیحاً با مشورت پزشک انجام شود.

۹. قوانین رفتاری و ایمنی گفتگو

• گفتگوهای درون پلتفرم برای حفظ ایمنی کاربران و کیفیت خدمت، ممکن است توسط تیم پشتیبانی یا سامانه‌های خودکار بازبینی شود.
• ارسال محتوای توهین‌آمیز، تهدیدآمیز، جنسی، تبلیغاتی یا برخلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع است.
• دور زدن پلتفرم (به‌عنوان مثال انتقال معامله یا مربی‌گری به خارج از پلتفرم برای فرار از کارمزد) ممنوع است و منجر به تعلیق حساب هر دو طرف می‌شود.
• به‌منظور ایمنی، شماره‌های تماس ارسال‌شده در چت به‌صورت خودکار پنهان می‌شوند.

۱۰. مالکیت معنوی

تمام محتوای تولیدی کینکس شامل برنامه‌های تمرینی نمونه، کتابخانه‌ی حرکات، سیستم‌های تمرینی، مقالات، طراحی رابط کاربری و لوگو، متعلق به «دادبان سامانه‌ساز» است.

بازنشر، کپی، فروش یا انتشار مجدد این محتوا بدون اجازه‌ی کتبی ممنوع است.

۱۱. تعلیق یا حذف حساب

کینکس این حق را برای خود محفوظ می‌داند که حساب هر کاربری را که این شرایط را نقض کند، بدون اطلاع قبلی و بدون بازگشت وجه، تعلیق یا حذف کند.

۱۲. محدودیت مسئولیت و قانون حاکم

• کینکس تلاش خود را برای در دسترس بودن پایدار سرویس انجام می‌دهد، اما تضمینی برای دسترسی ۱۰۰٪ بدون قطعی ارائه نمی‌کند.
• مسئولیت آسیب‌های جسمی ناشی از اجرای برنامه‌های تمرینی یا مصرف مکمل‌ها، طبق «سلب مسئولیت پزشکی»، بر عهده‌ی کاربر است.
• در موارد فورس‌ماژور (قطعی زیرساخت اینترنت، تحریم، بلایای طبیعی) پلتفرم مسئولیتی در قبال تأخیر یا اختلال ندارد.
• کینکس می‌تواند این شرایط را به‌روزرسانی کند. تغییرات مهم از طریق پلتفرم اطلاع‌رسانی می‌شود و ادامه‌ی استفاده به‌منزله‌ی پذیرش نسخه‌ی جدید است.
• قانون حاکم بر این شرایط، قوانین جمهوری اسلامی ایران است و مرجع حل اختلاف، مراجع صالح قضایی ایران خواهند بود.